Küchenheld hat den Küchenmarkt revolutioniert - jetzt packt ein Gründer aus

Die Gründung des digitalen Küchenstudios Küchenheld im Jahr 2018 war erst der Anfang einer langjährigen Erfolgsgeschichte. Die Verkaufszahlen und die wachsende Anzahl an Smartrooms belegen den Erfolg. Was steckt dahinter? Wir haben nachgefragt...

Als erstes digitales Küchenstudio Deutschlands, welches einen Komplettservice zur Onlineküchenplanung anbietet - vom ersten Gespräch bis zur Montage - inspirierten sie den Markt. Inzwischen gibt es viele andere Onlineservices, die das Konzept kopieren!

Nummer 1 bleibt Küchenheld. Gerade im höherpreisigen Segment behauptet sich Küchenheld mit dem Verkauf von Premiumküchen. Nirgendwo anders bekommt der Kunde Qualität, Design und ein einzigartiges Kauferlebnis. Dank der langjährigen Erfahrung ist Küchenheld der Onlineplanungsexperte auf dem Markt und wächst stetig: Auch während Corona werden immer wieder neue Smartrooms, Standorte an denen auch vor Ort beraten wird, eröffnet und die Verkaufszahlen steigen.

INTERVIEW - Wir sprechen mit Dr. Love Edquist, einer der beiden Gründer von Küchenheld

‍

‍Wie entstand das Konzept von Küchenheld und was ist der Grundgedanke?

"Unsere Welt spielt sich immer mehr auf digitalen Plattformen ab - angefangen hat es mit dem klassischen Online-Handel, inzwischen werden sogar Finanzen via Online-Banking abgewickelt. Dank digitaler Lösungen können wir Erledigungen an unseren Alltag anpassen und Termine effizient gestalten. Insbesondere in der Küchenbranche bestand 2019 noch viel Aufholbedarf im Hinblick auf Digitalisierung und Effizienzsteigerung. Genau da haben wir mit Küchenheld angesetzt und das erste Online-Küchenstudio in Deutschland gegründet. "

‍Warum habt ihr euch für die Küchenbranche entschieden, hat noch ein weiteres Küchenstudio wirklich gefehlt?

"Es gab ganz einfach eine Marktlücke.  Für Kunden, die in urbanen Zentren leben, digital unterwegs sind oder sich gerade in der Planung für das perfekte Eigenheim befinden, gab es kein adäquates Angebot am Markt. Auch wenn die Planung für ein neues Zuhause ein schönes Thema ist, ist der Prozess sehr komplex. Das kann neben dem Alltag eine echte Herausforderung sein. 

Küchenheld vereint eine exzellente Küchenplanung durch absolute Experten mit einem digitalen Verkaufsansatz. Die Küchenplanung kann also zwischen Arbeitsmeetings oder von zuhause aus stattfinden. Als Highlight gibt es die Möglichkeit für einen Termin in einen unserer modernen Smartrooms in Berlin, Hamburg, Leipzig, Köln oder München vorbeizukommen - Düsseldorf und Leipzig kommen bald. Hier visualisieren wir die geplante Küche mit der Virtual Reality Technologie. Küchenkäufer sehen und erleben Ihre neue Traumküche also bereits vor der Montage täuschend echt in Lebensgröße."

Küchen digital verkaufen, als wäre es Kleidung: klappt das wirklich?

"Das klappt sehr gut. Natürlich ist der Prozess bei uns an den digitalen Ansatz angepasst. Küchen sind, ganz im Gegenteil zu Klamotten, eine echte Investition. Notwendig ist eine persönliche Beratung durch Experten, das Ansehen & Anfassen von Mustern für Fronten und Arbeitsplatten, ein breit aufgestelltes Sortiment um verschiedene Leistungs- und Kostenansprüche bedienen zu können und ganz wichtig: ein gutes Bauchgefühl. Küchenheld kann alle Punkte als Online Küchenstudio erfüllen. 

Auch über Telefongespräche und Zoom-Meetings kann mit der richtigen Technik so etwas komplexes wie eine Küche geplant werden. Dabei ist die persönliche Beziehung zwischen Kunde und Experte garantiert."

Die Küchenbranche lebt bekanntlich von Rabatten und Lockangeboten. Warum gibt es bei Küchenheld keine Rabatte?

"Ganz einfach: Weil wir unsere Kunden nicht veräppeln. Bei uns gibt es keine Verhandlungen, keine XXL-Rabatte und auch keine Sonderaktionen. Der Kunde weiß inzwischen ganz genau, dass das keine echten Rabatte sind. Die Nachlässe sind von vornherein mit eingepreist - mit anderen Worten: die Kunden werden mit Mondpreisen konfrontiert, nur um später einen Rabatt gewähren zu können. Das erzeugt nichts als Misstrauen und ein ungutes Gefühl.

Bei Küchenheld erhält jeder Kunde nach einem ersten Verkaufsgespräch ein transparentes Angebot. Jede Küchenkomponente ist feingranular in dem Angebot inkl. Preis und Produktlink aufgelistet und wird dadurch für den Kunden nachvollziehbar. So lassen sich wunderbar Einspar- oder Ausbaupotenziale entdecken. Faire Preise und transparente Kommunikation sind ständige Begleiter bei Küchenheld. "

Wie reagieren die Kunden auf den digitalen Ansatz? 

"Wirklich sehr gut. Und dazu muss man sagen, wir haben auch einige skeptische und sehr anspruchsvolle Kunden dabei. Sobald unsere Mitarbeiter den gesamten Prozess erklären, fühlen auch die sich abgeholt. Der Termin im Showroom mit der Virtual Reality Ansicht ist für die meisten dann ein echtes Highlight.

Hinter dem digitalen Ansatz stehen im Endeffekt auch echte Meschen mit Expertise, die mit den Kunden und Kundinnen die Küchen planen, bestellen und einbauen.

‍Die Inflation ist so hoch wie schon lange nicht mehr und damit auch die Preise, warum sollte man ausgerechnet jetzt auch noch eine Küche kaufen?

"Wer in naher Zukunft eine neue Küche benötigt, sollte unserer Erfahrung nach so früh wie möglich mit der Planung beginnen. Eine steigende Inflation oder schwankende Rohstoffpreise sind bei Küchenheld kein Grund zur Sorge. Wir bieten eine absolute Preisgarantie bis Ende 2023. Die Preise die wir morgen kommunizieren haben Bestand bis Ende 2023. So liegt keinerlei Risiko auf den Schultern der Kunden und Kundinnen."

‍

Eine digitale Küchenplanung geht schnell, ist 100% präzise und kostet Sie 0€.

Alle Küchenplanungen von Küchenheld sind unverbindlich und immer kostenlos. Ein detailliertes Angebot ist genauso selbstverständlich wie der Versand einer Musterbox direkt zu Ihnen nach Hause.

Probieren Sie es aus!